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Perguntas frequentes
Sim! Na Ana Essenci, prezamos pela autenticidade e pela qualidade dos produtos oferecidos. Trabalhamos com fornecedores para disponibilizar perfumes originais, com procedência e qualidade.
Nosso compromisso é proporcionar uma compra segura e uma experiência de confiança para você escolher sua próxima fragrância com tranquilidade. 💛
Compare o frasco e a caixa recebidos com as fotos reais do anúncio, incluindo o lote visível no verso. Nenhum ponto decide sozinho — é o conjunto (lacre, lote, rótulo, fotos batendo) que garante que chegou o que você comprou. O passo a passo completo está em Como saber se o perfume é original.
Na Ana Essenci, o frete é grátis! O prazo de entrega varia conforme a sua região e é informado na finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pela etapa de preparação e, em seguida, é enviado para transporte.
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega até a sua casa.
Mais praticidade, segurança e frete grátis para você! 💛
O frete é grátis! Após informar seu CEP no fechamento da compra, você poderá consultar o prazo estimado de entrega para sua região. Assim, você sabe quando seu pedido deve chegar antes de finalizar a compra.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no fechamento da compra. Basta escolher a opção que for mais conveniente para você e seguir as instruções para concluir seu pedido com segurança.
Se seu pedido chegar com defeito ou apresentar avarias, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe vai analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos, conforme nossa política de atendimento e seus direitos como consumidor.
Sabemos que escolher um perfume sem sentir a fragrância pode ser um desafio! Por isso, recomendamos conferir a descrição de cada produto, suas notas olfativas e a família da fragrância, como amadeirada, floral, cítrica ou adocicada. Essas informações ajudam você a encontrar um perfume mais próximo do seu gosto. Se tiver dúvidas, fale com nosso atendimento antes de comprar.
Chega. O frasco sai lacrado de fábrica, dentro da caixa original com o lote impresso.
Você pode entrar em contato com a Ana Essenci pelo WhatsApp, utilizando o canal de atendimento disponibilizado em nosso site. Nossa equipe está à disposição para ajudar com dúvidas sobre perfumes, pedidos, pagamentos e entregas.